top of page
  • AI
  • Instagram
  • Whatsapp
  • Facebook
Delivering Package

İade politikasi

İptal

Ürün gönderilmeden veya üretilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Sipariş iptal edilirse, ürün zaten gönderilmişse siparişi iptal edemeyiz.

İadeler (varsa)

Ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade başvurusunda bulunma hakkına sahiptir.


İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekir. İadenizi tamamlamak için lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Paketi doğru adrese gönderdiğinizden emin olmak için.

Notlar

Özel sipariş veya kişiye özel ürünlerde 14 gün iade hakkı bulunmamaktadır.


İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, nakliye ücretinden tüketici sorumlu olmalıdır. Özel ücret, seçtiğiniz ekspres şirkete göre belirlenmelidir.

Elimizdeki sebeplerden dolayı teslim alınan malın hasarlı veya hatalı olması durumunda tüketicinin bu sebeple kargo ücreti ödemesi gerekmemektedir.

Ürün iadesi için tüketiciden stok ücreti alınmaz.


Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra size e-postayla bir alındı bildirimi göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanırsanız geri ödemeniz işleme koyulacak ve otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. Belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.


Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Daha sonra, geri ödemenin gönderilmesinden önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır. Geri ödemeniz için lütfen cs@18kmshop.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade adresini almak için lütfen cs@18kmshop.com adresinden Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

bottom of page